Programme :
- Comprendre et s’exercer à l’écoute active
- Préparer un entretien et le valoriser
- Favoriser la coopération : connaître les principes relationnels et les méthodes du dialogue territorial
- S’exercer à l’animation
- Quel rôle pour le porteur de projet ? la posture de neutralité vs l’appel à un animateur externe
- Les conflits : les clefs pour les éviter (principes de qualité relationnelle) et les gérer
- Connaître le déroulement d’un processus de médiation et savoir choisir un médiateur