Objectifs

• Analyser un conflit ou une situation de négociation d'intérêts divergents et en comprendre les mécanismes.

• Identifier ce qu'est la médiation, ce qu'elle recouvre, ce qu'elle permet.

• Acquérir les bases des savoir-faire et des savoir-être du médiateur.

• S'approprier les étapes d'une médiation ou négociation d'intérêts divergents.