- Repérer les différents usages de l’eau, repérer les différentes sources et natures de conflits
- Distinguer conflit et désaccord, et savoir comment traiter l’un et l’autre
- Connaître les limites de l’arbitrage technique : la diversité des savoirs, savoirs experts, savoirs d’usage…
- Connaître le déroulement d’un processus de médiation et savoir choisir un médiateur
- Eviter que les conflits n’émergent en maîtrisant les principes de qualité relationnelle